Tratamiento de datos personales
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Las finalidades del tratamiento de sus datos personales son conocer las características de los grupos de interés para proyectar sus necesidades de información y servicio. Para ello, el DANE queda autorizado para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir los datos personales suministrados por usted y que pasen a las bases de datos de la Entidad.
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Presencial
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Este es un canal en el que ciudadanos y servidores interactúan de manera inmediata con el fin de realizar trámites y solicitar servicios, información, orientación o asistencia relacionada con el quehacer de la Entidad en sus sedes y subsedes.
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Pasos para acceder al servicio
Centros de información y atención al ciudadano (CIAC) a nivel nacional
Telefónica
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Por este canal es posible la interacción en tiempo real entre el servidor público y el ciudadano a través de la redes de telefonía fija o móvil.
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Pasos para acceder al servicio
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Correspondencia
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Por medio de comunicaciones escritas los ciudadanos pueden realizar trámites, solicitar servicios, información, orientación o asistencia relacionada con el quehacer de la Entidad. Estas solicitudes se radican en las sedes y subsedes del DANE.
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Pasos para acceder al servicio
| DANE Central |
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| Bogotá | Carrera 59 No. 26-70 Interior I - CAN | (+57) *(601) 5978300 |
| Sedes región Norte | ||
| Barranquilla | Calle 72 # 58 - 65 Piso 1 | (+57) *(605) 3601524-3535415 |
| San Andrés | Av. Francisco Newball No. 9-184 | (+57) *(608) 5121989 |
| Cartagena | Bosque Sector San Isidro, Transversal 54 No. 28 – 25 Edificio Movisol 4 piso | (+57) *(605) 6699249 – 6624957 – 6690111 |
| Sincelejo | Calle 25 # 24-64 Piso 3 | (+57) *(605) 2819548 - 2818872 |
| Valledupar | Carrera 6 # 15-32 Plaza Alfonso López | (+57) *(605) 5746274 |
| Santa Marta | Calle 17 A # 9-104 Barrio El Pueblito | (+57) *(605) 4216468 - 4232875 - 4211165 |
| Riohacha |
Carrera 11 # 13-39 Barrio Libertador | (+57) *(605) 7270189 |
| Sedes región Centro |
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| Bogotá | Calle 64 G # 92-56 | (+57) *(601) 5978300 Ext: 3684 - 3181 - 3182 |
| Tunja | Carrera 11 # 20-41 Edificio del café piso 4 | (+57) *(608) 7454979 – 7454596 |
| Villavicencio | Carrera 43 D # 16-06, Barrio el Buque | (+57) *(601) 5978300 IP 3487 |
| Neiva | Calle 18 # 7-75 Barrio Quirinal | (+57) *(601) 5978300 |
| Florencia | Calle 24 # 4-49 Barrio La Libertad | (+57) *(608) 4363554 |
| Yopal | Transversal 18 # 7-05 Piso 4 | (+57) *(608) 6340479 |
| Leticia | Carrera 13 # 10-25 Barrio Victoria Regia | (+57) 3107836922 |
| Mitú | Avenida 15 #12-33 Barrio Centro | (+57) *(601) 5978300 |
| Puerto Carreño | Carrera 11 # 19-81/93 Barrio las Acacias | (+57) *(601) 5978300 IP 3924 |
| Puerto Inírida | Calle 17 # 13-36 Barrio Libertadores | (+57) *(601) 5978300 IP 3920 - 3604 |
| San José del Guaviare | Calle 5A # 27-12, Barrio 20 de julio. | (+57) 3203422018 |
| Sedes región Centro Oriente |
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| Arauca | Carrera 21 # 15-13 Barrio Santa teresita | (+57) *(607) 6454148 |
| Bucaramanga | Calle 22 # 24 - 54 Barrio Alarcón | (+57) *(607) 6454148 |
| Cúcuta | Calle 13 # 5–09 Centro segundo piso | (+57) *(605) 5730251- 5714478 - 5834950 |
| Sedes región Suroccidente |
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| Cali | Av. 6B Norte # 26N - 55 | (+57) *(602) 6618844 |
| Pasto | Calle 20A No. 28-19 Piso 2 Edificio Siccon | (+57) *(602) 7293800 |
| Popayán | Carrera 9 # 8N-20 Barrio Belalcázar | (+57) *(602) 8331086 |
| Buenaventura | Carrera 64 # 11-17 Barrio La Independencia (Bajada del Pirata) | (+57) *(602) 2436311 |
| Mocoa | Calle 15 A No. 7 - 55 - Barrio Ciudad Jardin | (+57) *(602) 4204043 |
| Sedes región Centro Occidente |
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| Manizales | Calle 77 No 21 -69 Barrio Milán | (+57) *(606) 8867400 |
| Armenia | Carrera 18 N° 19-29. Pisos 3 y 4 | (+57) *(606) 7441740 - 7443264 |
| Pereira | Calle 19 # 9 – 75 piso 3 Palacio Nacional | (+57) *(606) 3344141 – 3348181 |
| Ibagué | Calle 11 # 3 -32 Edificio Banco de la República Piso 7 | (+57) *(608) 2614164 |
| Sedes región Noroccidente |
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| Medellín | Calle 44 # 65 - 23 Barrio San Joaquín | (+57) *(604) 6052000 |
| Montería | Calle 32 # 10 - 44 | (+57) *(604) 7824222 |
| Quibdó | Calle 30 # 4 - 41, Barrio Cristo Rey | (+57) *(604) 6052000 |
* Recuerde utilizar el indicativo de la ciudad con la que se quiere comunicar.
Virtual
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Este canal integra todos los medios de servicio al ciudadano que se prestan a través de tecnologías de información y comunicaciones como chat, correo electrónico y redes sociales.
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| Pasos para acceder a servicio: |
Chat en Línea
Para acceder al servicio dé click en la parte inferior derecha de su ventana. |
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| Pasos para acceder al servicio: | |||
Correo Electrónico
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Para cualquier inquietud o solicitud puede escribirnos al correo contacto@dane.gov.co detallando los datos de contacto (teléfóno, dirección y número de documento) para poder asignar el requerimiento. |
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| Pasos para acceder a servicio: |
PQRSD
Formularios electrónicos para envios de PQRSD
Lineamientos para PQRSD
Características, requisitos y plazos de respuesta de cada tipo de solicitud
Apreciado ciudadano(a) ¡Tenga en cuenta!:
En esta sección usted puede formular de manera respetuosa su petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia a través de los formularios PQRSD dispuestos por el DANE. Ésta será tramitada por los profesionales del Grupo de Atención al Ciudadano, de acuerdo con los lineamientos vigentes, en particular la Ley 1775 de 2015.
Lo invitamos a ingresar su requerimiento, teniendo en cuenta la siguiente clasificación:
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Derecho de petición en interés general: Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
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Derecho de petición de interés particular: Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
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Petición de Información: Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del DANE.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
También incluye la solicitud de copias o desglose de documentos que reposen en sus archivos.
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles.
Consulta: Solicitud mediante la cual se requiere un concepto del DANE sobre un caso o asunto de su competencia.
Término de respuesta: 30 días hábiles.
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Queja: Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento del DANE conductas inadecuadas por parte de sus servidores públicos en el ejercicio de su cargo.
Término de respuesta: 15 días hábiles.
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Reclamo: Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del DANE deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad.
Término de respuesta: 15 días hábiles.
________________________________________
Sugerencia: Es una recomendación o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad.
Término de respuesta: 15 días hábiles.
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Denuncia: Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del DANE conductas posiblemente irregulares por parte de sus servidores públicos, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.
Término de respuesta: 15 días hábiles.
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| Pasos para acceder a servicio: |
Redes Sociales
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