Trámites
Son una serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben realizar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.
Otros Procedimientos Administrativos (OPA)
Son un conjunto de acciones que realiza el ciudadano de manera voluntaria, para obtener un producto o servicio que ofrece una institución que ejerce funciones administrativas dentro del ámbito de su competencia. Se caracterizan porque no son obligatorios.
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